Sıkça Sorulan Sorular

  • Şifremi unuttum ne yapmalıyım?


Şifrenizi unuttuysanız, giriş yap bölümünde bulunan “Şifremi Unuttum” linkine tıklayıp açılan kutucuğa üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz için e-mail adresinize bir mail gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

 

  • Nasıl sipariş verebilirim?


www.kitapfix.com adresine üye olup veya üyelik oluşturmadan online olarak sipariş verebilirsiniz.


  • Kargo Ücreti nedir?


xx kargo ücreti xx.xx TL'dir. xxx TL üzeri siparişlerde kargo bedava.

  • Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?


Size verilecek kargo takip numarası ile siparişinizin takibini gerçekleştirebilirsiniz.


  • Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır?


Siparişiniz kargo tarafından teslim alındıktan sonra 1 ile 3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.

 

  • Alışverişimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?


Siparişlerinizin ödemesini online kredi kartı yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz.

 

  • Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?


İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz size xxx Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.


  • Siparişimi nasıl iptal edebilirim?


Kargo firmasına teslim edilmemiş siparişlerinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz.

 

  • Ürünümü nasıl değiştirebilirim?


Ürün değişimi yapılmamaktadır.

 

  • İadesini gerçekleştirdiğim ürünün geri ödemesini nasıl alabilirim?


Online olarak yapmış olduğunuz alışverişlerinizde para iadeniz, ödeme yapmış olduğunuz karta yapılmaktadır.

 

  • İadesini gerçekleştirdiğim ürünün kargo ücretini alabilir miyim?


İade işlemlerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır, kargo ücreti iadesi yapılmaz. Kredi kartı işlemlerinde ödenen hizmet bedellerinin iadesi gerçekleştirilmemektedir.

 

  • İade kargo ücreti müşteriye mi aittir?


İade kargolarınızı karşı ödemeli olarak yollayabilirsiniz. 

 

  • Hediye çekini nasıl kullanabilirim?


Hediye çekinizi kullanmak istediğiniz ürünü sepete ekleyiniz ve sepet sayfasına ulaşınız. Sepet sayfasında “İndirim Kodu” yazan yere hediye çeki kodunuzu giriniz ve “Uygula” bağlantısına tıklayınız. Sistem size tanımlı indirimi sağlayacaktır.

 

 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.